Apresentação e alcance
O Espaço Lume utiliza este aplicativo para organizar o atendimento e a gestão de seu salão de eventos. A plataforma reúne ferramentas de clientes, agenda, reservas, contratos, assinaturas eletrônicas, lançamentos financeiros e administração da equipe. A página pública do salão permite enviar uma solicitação de contato sem criar uma conta.
Estes Termos descrevem o uso da plataforma. A contratação do espaço, preços, entrada, cancelamento da reserva, reembolso, estrutura e demais condições comerciais dependem do contrato ou das condições informadas ao cliente no atendimento. Esta página não substitui esses documentos. A Política de Reembolso e Cancelamento apresenta os direitos e o canal para solicitações, sem afastar garantias legais do consumidor.
Condições de utilização
O painel de gestão é destinado a pessoas autorizadas pelo responsável pelo Espaço Lume. Cada pessoa deve utilizar somente as funções concedidas ao seu perfil e para atividades relacionadas à operação do salão. Visitantes podem consultar a página pública e enviar pedidos de interesse com os dados que desejarem fornecer.
Informações inseridas no sistema devem ser corretas e atualizadas na medida do conhecimento de quem as registra. Uma solicitação enviada pelo site não constitui reserva confirmada; sua disponibilidade e condições precisam ser verificadas no atendimento.
Cadastro e autenticação
As contas da área de gestão são criadas e administradas por usuários com permissão para isso. O acesso exige autenticação, e os recursos disponíveis variam de acordo com o perfil e as permissões atribuídas.
As credenciais são pessoais. O usuário deve protegê-las, encerrar a sessão em dispositivos compartilhados e avisar o responsável pelo sistema caso suspeite de uso indevido. O administrador deve manter os acessos da equipe atualizados, inclusive quando alguém muda de função ou deixa de atuar no salão.
Funcionalidades da plataforma
Clientes e reservas
Cadastro de clientes, agenda, disponibilidade, eventos, convidados, adicionais e histórico de reservas. O status apresentado deve ser conferido antes de assumir que uma data está confirmada.
Contratos e assinaturas
Preparação e envio de contratos, convites para assinatura eletrônica e registro do andamento. Links de assinatura são pessoais e devem ser compartilhados apenas com o destinatário correto.
Pagamentos e gestão
Registro e acompanhamento de valores, pagamentos e despesas. Um lançamento no sistema representa o dado informado; sua efetiva liquidação deve ser verificada pelo responsável.
Equipe e comunicação
Perfis, permissões, avisos e solicitações recebidas pelo site. O uso desses recursos depende das configurações e dos serviços de conexão disponíveis.
Responsabilidades do administrador e dos usuários
O administrador da operação deve conceder somente os acessos necessários, revisar os dados relevantes antes de formalizar reservas ou contratos e orientar a equipe sobre o uso adequado. Também cabe ao responsável confirmar as condições comerciais acordadas com cada cliente e cuidar do tratamento legítimo dos dados pessoais.
Os demais usuários devem respeitar as permissões recebidas, registrar informações com cuidado e comunicar erros ou atividades suspeitas. O atendimento deve respeitar o nome informado pela pessoa, inclusive nome social, e assegurar tratamento sem discriminação por raça, cor, origem, religião, deficiência, idade, sexo, orientação sexual ou identidade de gênero. Dados de identificação civil devem ser solicitados somente quando necessários à contratação ou a obrigações aplicáveis. Quem envia uma solicitação ou assina um contrato deve conferir os dados que fornece. Divergências em valores, datas ou documentos devem ser esclarecidas com o atendimento antes da confirmação.
Segurança das contas e uso adequado
Não é permitido tentar acessar dados ou contas sem autorização, contornar controles de segurança, compartilhar credenciais, introduzir código malicioso ou usar o sistema para envios abusivos. A equipe deve evitar expor documentos e links pessoais de assinatura a terceiros.
O sistema possui mecanismos de autenticação e controle de acesso, mas a segurança também depende dos dispositivos e das práticas de seus usuários. Para saber quais dados são tratados e como solicitar informações, consulte a Política de Privacidade.
Disponibilidade e manutenção
O acesso pode ser afetado por manutenção, atualizações, falhas de rede, energia ou serviços de terceiros. Estes Termos não estabelecem um compromisso de disponibilidade contínua nem um prazo de atendimento. Antes de depender de uma alteração importante, como reserva, assinatura ou pagamento, confira se ela foi registrada corretamente.
Interrupções e inconsistências devem ser comunicadas ao responsável pelo sistema para avaliação e correção.
Propriedade intelectual
O uso da plataforma autoriza o acesso às funcionalidades necessárias à finalidade do serviço. Não autoriza copiar, distribuir, revender, modificar ou explorar comercialmente o aplicativo, sua interface, marca, imagens e demais conteúdos sem autorização de quem detém os direitos correspondentes. Os dados e documentos dos clientes devem ser utilizados somente para as finalidades legítimas da operação.
A identificação dos titulares dos direitos sobre software, marca e materiais deve ser confirmada pelo responsável antes de eventual publicação de afirmações adicionais sobre titularidade.
Suspensão e encerramento de contas
O administrador pode bloquear ou desativar uma conta de gestão quando o acesso deixar de ser necessário, houver mudança de função ou surgir uma preocupação de segurança ou uso indevido. O usuário afetado deve procurar o responsável pela administração para esclarecer ou regularizar o acesso.
O bloqueio ou encerramento da conta não implica a eliminação automática dos registros associados. O tratamento e eventual eliminação de dados pessoais seguem a Política de Privacidade e as obrigações aplicáveis. A rotina concreta de retenção ainda precisa ser definida pelo responsável.
Alterações nos Termos de Serviço
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no aplicativo, na operação ou em exigências aplicáveis. A versão vigente e sua data de atualização serão publicadas nesta página. A forma de comunicar mudanças relevantes à equipe e aos clientes deve ser definida pelo responsável pelo serviço.
Contato, suporte e informações pendentes
Para assuntos relacionados ao uso do sistema, o endereço atualmente configurado para comunicação é lume.espaco01@gmail.com. O responsável deve confirmar se este será o canal oficial de suporte e informar eventuais alternativas. Solicitações sobre dados pessoais podem seguir as orientações da Política de Privacidade.
Dados a confirmar antes do uso como documento oficial
- Nome completo ou razão social, CPF/CNPJ e endereço do responsável pelo serviço.
- Canal oficial de suporte, responsável pelo atendimento e forma de comunicar alterações relevantes.
- Condições comerciais da locação, inclusive preço, pagamento, cancelamento e reembolso, nos documentos próprios.
- Titularidade dos direitos sobre software, marca, fotografias e outros materiais.
- Política de conservação dos registros e procedimento de encerramento de contas.
Estes pontos estão sinalizados para conferência pelo responsável pelo Espaço Lume. A publicação desta página não afirma que eles já foram definidos.
Dados de atendimento
Espaço Lume
Endereço informado: Rua Aberlado Barbosa N° 2
Telefone: (22) 99713-1991
E-mail: lume.espaco01@gmail.com
A identificação jurídica do fornecedor e o endereço completo ainda precisam ser confirmados pelo responsável.